接受一般签约条款

以下所述的一般使用及销售条款（以下简称”一般条款”），适用于TIENDA.CESARNIETO.COM网站上所有买家（以下简称”客户”）与CESAR NIETO GROUP S.L.公司（税号：B37417714，即TIENDA.CESARNIETO.COM网站的所有者，以下简称”网站”）之间的合同关系。

本一般条款系唯一适用条款，取代任何其他一般条款，但事先经明确书面撤销的除外。本条款中的部分条款可能会不时被修改，因此建议您在每次购买时均阅读并接受本条款。此类修改自在网上公布之日起生效，且不适用于此前已订立的合同。

网站上的每笔购买均适用订单日期当天生效的一般条款。下单前须在阅读一般销售条款后无保留地予以接受。尽管公司会在购买流程中要求明确接受本一般条款，但完成下单所需的全部步骤同样意味着接受本一般条款。如某项条款存在缺失，则应参照远程销售协会职业准则中远程销售行业现行的惯例与习惯予以规范。

CESAR NIETO GROUP S.L.保留拒绝任何已生成订单的权利，并将立即退还相应款项。

产品

产品信息

产品描述文字及示意图片仅供参考，不具有合同约束力。唯有申明的重量和内容具有合同约束力。

关于重量的信息

猪肉制品不可能生产出精确重量的产品。每款产品所标注的重量均为约值，仅保证实际重量介于所标示的最小值和最大值之间，并可能存在以下误差范围：

火腿的误差范围为±250克，

前腿肉（paletas）的误差范围为±250克，

背脊肉及香肠制品的误差范围为±200克。

新鲜肉类包装的误差范围为±100克

所公布的重量为该重量区间的统计中位值。

保存

所有产品均标明了保质期建议：即产品品质开始显著下降的时间点，但此时产品仍可食用。对于超过该日期后食用产品所产生的后果，网站不承担责任；冷藏产品的保质期为15天，冷冻及熟成产品的保质期为1年。

开票

本网站的所有订单均将连同相应的送货单一并寄出。相应发票将在通过邮件确认付款时寄送，此后您也可随时通过邮件申请发票副本。请注意，发票上所列明细将以购买时所提供的信息为准，发票开具后不得对相关信息作任何更改。如为企业客户，请务必正确填写税号、地址及公司名称等信息。如为自然人客户，则必须填写身份证号码。

客户须向我们提供的个人数据，是订单配送及开具发票所必需的信息。特别说明，根据法律规定，仅允许成年人进行购买，客户在填写个人信息时须一并填写出生日期以确认此项。若相关信息缺失或不真实，将导致订单被自动取消。

有关您个人数据保护的相关信息，请参阅我们的隐私政策声明。

发货地点、交货期限及运费

请参阅本网站的运输相关章节：https://tienda.cesarnieto.com/transporte/

由于新冠疫情（COVID-19）对物流公司造成的影响，预计交货期限可能会因目的地不同而有所延迟。

撤回权

根据2007年11月16日颁布的第1/2007号《消费者及用户保护法及其他补充法律合并文本》皇家立法令的相关规定，客户有权无需任何理由撤销合同，该权利须在收货之日起最长72小时内行使。然而，鉴于产品的性质，行使撤回权的前提条件是产品须以完好无损的包装及全部封条完整的状态退回给网站。若客户行使撤回权，网站将退还产品的全额款项，退货运费由客户自行承担。客户如需行使撤回权，须通过以下电子邮箱联系网站：info@cesarnieto.com，我们将告知您具体操作步骤。

质量保证

若产品送达后，客户认为该产品不符合食用所需的质量条件，须在收货后不超过72小时内向我们发送邮件，说明具体问题并附上问题产品的照片。

若产品问题系由物流公司搬运操作所致，须在收到订单的同时立即告知物流公司及本公司，并当场办理退货手续。

您将在五个工作日内收到关于您投诉的答复，我们会给出适当说明并全部或部分接受您的诉求，处理方式包括：由我方承担运费重新发货、提供某种维修方案，乃至将款项全额退还至您付款时所使用的同一账户或银行卡。若选择退款方式，您须将商品退回。退款将在收到退货并核实其内容后办理，整个流程期限为5天。鉴于该产品属于食品类别，未事先发送提醒邮件并经我方客服部门确认的退货申请将不予受理（客服工作时间为工作日9:00-14:00 / 15:30-18:30）。

安全连接

我们通过SSL（安全套接层协议，英文Secure Socket Layer的缩写）保护您的数据，这是一种安全协议，可确保您的数据完整、安全地传输，即服务器与网站用户之间的数据传输及反馈信息均经过完全加密处理。

适用法律及管辖权

对于因本合同在客户与网站之间可能产生的任何争议，双方均明确放弃各自的属地管辖权，并同意将争议提交萨拉曼卡（Salamanca）法院及其上级法院管辖。